আপনার সেলুনে গ্রাহকের অভিজ্ঞতা বাড়ানোর টিপস

আপনার সেলুনে আপনার ক্লায়েন্টের অভিজ্ঞতাগুলি আপনার উদ্যোগ তৈরি করতে বা ভেঙে দিতে পারে, যে কারণে শীর্ষস্থানীয় পরিষেবাটি এত গুরুত্বপূর্ণ। ক্লায়েন্টরা যে কোনো ব্যবসার প্রাণপ্রাণ, এবং আপনার তাদের দেখাতে হবে যে আপনি আপনার সেলুন বেছে নেওয়ার জন্য তাদের প্রশংসা করেন।

তুমি এটা কিভাবে করো? আপনি ছাড় দেওয়া শুরু করার আগে, গ্রাহকের আনুগত্য বাড়াতে আপনার সেলুনে আপনার ক্লায়েন্টের অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য আপনাকে একটি পরিকল্পনা তৈরি করতে হবে। আপনার সেলুনে গ্রাহকের অভিজ্ঞতা বাড়ানোর জন্য এখানে কয়েকটি টিপস রয়েছে।

আপনার ক্লায়েন্ট সঙ্গে সংযোগ

আপনি যদি সেলুন শিল্পে সফল হতে চান, তাহলে আপনাকে অবশ্যই আপনার ক্লায়েন্টদের সাথে তাল মিলিয়ে চলতে হবে যাতে তারা সবসময় আপনার সাথে কথা বলতে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করে। একজন ভালো বন্ধুর মতো আচরণ করুন: আপনার ক্লায়েন্টদের কথা শুনুন এবং সদয় অঙ্গভঙ্গি দেখান, যেমন তারা তাদের অ্যাপয়েন্টমেন্টের জন্য অপেক্ষা করার সময় তাদের একটি পানীয় অফার করুন।

প্রত্যেকে তাদের জীবন সম্পর্কে কিছু শেয়ার করতে পছন্দ করে, তাই আপনার ক্লায়েন্টদের সাথে তাদের কাজ, আবেগ এবং শখ সম্পর্কে কথা বলুন। অনেক গ্রাহক স্পটলাইটে হচ্ছে পছন্দ! চুলের যত্নের পরামর্শ শেয়ার করে আপনি আপনার ক্লায়েন্টের সাথেও সংযোগ করতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, যদি তাদের চুল শুষ্ক দেখায় তবে ময়শ্চারাইজিং চিকিত্সার পরামর্শ দিন।

প্রো-টাইপ

আপনার ক্লায়েন্টদের সাথে সংযোগ স্থাপনের একটি অংশ সৎ হচ্ছে। যদিও একজন গ্রাহক আপনি তাদের চুল ব্লিচ বা রঙ করতে চাইতে পারেন, এটি ক্ষতিগ্রস্ত হলে তা করা এড়িয়ে চলুন এবং তাদের যুক্তি ব্যাখ্যা করুন।

পুরস্কার রিটার্ন গ্রাহকদের

নতুন ক্লায়েন্ট অর্জনের চেয়ে একজন গ্রাহককে আপনার সেলুনে ফিরে আসা সহজ এবং সস্তা। তাহলে আপনি কীভাবে বিশ্বস্ত গ্রাহকদের সুরক্ষিত করার সম্ভাবনা বাড়াবেন? ডিসকাউন্ট পরিষেবা বা মাঝে মাঝে ফ্রিবি অফার করার কথা বিবেচনা করুন।

একইভাবে, আপনি নির্দিষ্ট সংখ্যক পরিষেবার পরে আপনার অনুগত গ্রাহকদের একটি উপহারের ব্যাগ অফার করতে পারেন বা গ্রাহকদের পয়েন্ট অর্জনের জন্য একটি আনুগত্য প্রোগ্রাম স্থাপন করতে পারেন। গ্রাহকদের পুরস্কৃত করার সময়, সামঞ্জস্যপূর্ণ অ্যাপয়েন্টমেন্টের জন্য এবং যখন তারা বন্ধুদের রেফার করে তখন তা করতে ভুলবেন না।

সর্বশেষ প্রবণতা সহ আপ-টু-ডেট থাকুন

আপনার সেলুনে গ্রাহক অভিজ্ঞতা বাড়ানোর চূড়ান্ত টিপ হল আপনার গেমের শীর্ষে থাকা। আপনি সহজেই আপনার দক্ষতা উন্নত করে এবং প্রবণতার সাথে তাল মিলিয়ে এটি করতে পারেন। আপনি যত বেশি সচেতন এবং জ্ঞানী, তত বেশি সম্মান পাবেন। অনেক তদন্ত সেলুন মালিকরা যে চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি হন এবং কীভাবে সেগুলি সমাধান করবেন যাতে আপনি আপনার সেলুনে দক্ষতা উন্নত করতে পারেন। ওভারবুকিংয়ের মতো সমস্যাগুলি আপনার ব্যবসাকে আটকে রাখতে দেবেন না!

প্রবণতা বজায় রেখে, আপনি আপনার ক্লায়েন্টদের আরও বৈচিত্র্য অফার করতে পারেন। কিছু ক্লায়েন্ট ট্রেন্ডি চুল কাটা বা রঞ্জক কাজের জন্য অনুরোধ করতে পারে এবং ট্রেন্ডের শীর্ষে থেকে আপনি এই পরিষেবাটি প্রদান করতে পারেন। উপরন্তু, কিছু ঋতুতে চুলের যত্নের সেরা টিপস আলাদা হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, ক্লায়েন্টদের প্রয়োজন হতে পারে শীতকালে স্থির চুলের বিরুদ্ধে লড়াই করার টিপস , এবং একজন পেশাদার হিসাবে, আপনি এই তথ্য প্রদান করতে পারেন। একটি ক্লায়েন্টকে তারা যে সঠিক সহায়তা এবং পরিষেবা পাওয়ার আশা করেছিল তার চেয়ে বেশি খুশি করে না!